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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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일치하여야 하며, 2일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지
않은 주문은 자동취소 됩니다.


<실버제품 관리방법>
플레인 실버의 경우 변색 시
은 세척액이나 광수건으로 관리해주시면 됩니다.

유화&컬러 도금 처리를 거친 실버의 경우 변색시
광수건으로 관리해주시면 됩니다.
*은 세척액을 사용하시면 도금이 벗겨질 수 있습니다.

기본적으로 실버제품은 착용하지 않을 때에는 동봉된
지퍼백에 넣어 공기접촉을 최소화해서 보관해주세요.

은 제품의 가장 좋은 관리 방법은 착용하거나
미착용시에는 밀봉해서 보관해주시면 좋습니다.


<A/S 안내>
제품의 특성에 따라 A/S 가능여부가 다릅니다.
A/S를 원하실 경우 Q/A 게시판이나 010-8852-9275로 전화주세요.

카카오채널, 네이버톡톡 문의는 오른쪽 아이콘을 이용해주세요.
(A/S시 왕복배송비는 고객님 부담이며, 수선 내용에 따라
추가비용이 발생될 수 있습니다.)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 10일
  • 배송 안내 :
    모든 제품은 선 주문 후 제작되거나 거래처에 오더가
    진행되는 방식입니다.
    이에 제품 준비기간은 아이템마다 차이가 있지만
    2~10일정도의 기간이 소요됩니다.
    (주말 및 공휴일 제외)

    제품은 한진택배로 발송되며,
    배송비는 전국 3,000원으로 동일합니다.
    (단, 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야
     하는 경우가 있습니다.)

    주문금액이 7만원 이상일 경우 무료배송되며,
    7만원 미만일 경우에는 배송비 3,000원이 발생됩니다.

    여러 제품을 구매시 모든 제품이 준비되면 함께 발송됨을
    원칙으로 하나 배송지연이 길어질 경우 따로 연락을 드려
    배송을 도와드립니다.
    (리오더가 길어지면 최대 2~4주의 기간이 소요될 수 있음을
     주문 시 참고해주세요.)

교환/반품안내

<교환/반품안내>

- 실버도의 모든제품(실버, 골드 등) 악세사리의 경우 제품의

  특성상 제품발송 이후 부터는 착용여부를 확인할 수 없어

  재화가치 감소로 인한 재판매가 불가능하여 단순변심이나

  사이즈 미스로 인한 환불, 교환, 반품은 불가능합니다.

  구입에 꼭 신중해주시기 바랍니다.


- 단, 제품이 불량일 경우에는 제품 수령 5일이내 환불, 교환, 반품이

  가능합니다(상품의 고의적 훼손, 개봉상태불량, 착용한 제품은

  수취거부대상으로 고객님께 반송처리됩니다.)


- 교환 및 반품(환불)접수는 수령하신 후 1일이내에 저희 홈페이지에

  접수해 주시고, 5일 이내에는 실버도에 도착하여야 가능합니다.


- 불량/오배송 받은 상품은 원주문과 같은 상품으로만 발송되며,

  배송비는 무료입니다.

- 불량/오배송 받은 상품을 같이 주문한 상품과 묶음반품 할 경우

  3,000(동봉)은 고객님 부담입니다.

 

반품이 가능하지 않은 상품을 고객센터에 연락이 없이 발송

될 시에는 다시 반송처리 되오니 유의 바랍니다.


배송비가 정상적으로 동봉되어 있지 않은 건은 처리가

지연이 될 수 있습니다.

 

- 교환 및 반품 모두 타 택배 이용 시 페이지 하단에 기재된 주소로

  선불결제 후 교환 또는 반품해주세요

 

 

<교환 / 반품 불가능한 경우>

- 구매자의 단순변심이나 사이즈 미스일 경우

  (사이즈 주문의 최종결정은 고객님의 해주신 내용으로 판매자의

   책임이 없습니다.)

- 구매자의 책임이 있는 사유로 인해 상품 등이 훼손된 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히

   감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가

   현저히 감소한 경우

- 접합부위의 은땜자국은 작업공정상 꼭 필요한 부분이며 이에

   해당하는 경우

- 유화처리/컬러도금 정도에 의한 차이일 경우

- 컬러도금제품(엔틱골드, 옐로우골드, 핑크골드, 로즈골드 등)

   은 쉽게 변색이 일어날 경우(이는 도금의 특성상 자연스러운

   현상이며, 재도금이  가능하나 비용이 발생하오니 원하실 경우

   고객센터로 문의주세요.)

- 교환/반품 불가 상품이라고 기재된 상품을 구매한 경우

- 상품을 착용 및 사용하였을 경우


"위에 안내해드린 모든 내용을 인지해주시고,

 주문의 신중을기해주시기 바랍니다.


 궁금하신 점들은 주저말고 문의주세요.

 무엇이든 친절하게 도와드리겠습니다."

 

교환 / 반품시 Q/A 게시판에 문의하시거나

010-8852-9275로 직접 전화주세요.


그 외 카카오채널, 네이버톡톡문의는

페이지 오른쪽 아이콘을 이용해주세요.


~13:00~18:00 /

, 공휴일, 휴일은 Q/A 게시판을 이용해주세요.



한진택배 www.hanjin.co.kr/delivery_html/index.jsp

- 반품/교환 접수방법 : 한진택배(1588-0011)을 통해

  반품 신청을 하면 자동으로 방문 수거됩니다.


- 타 택배 이용시 반품주소

 : 경기도 파주시 산내로7번길, 9 401호


환불안내

실버, 골드 등 악세사리의 경우 제품발송 이후부터 착용여부를 확인 할 수 없어 재화가치 감소로 인한 재판매가 이루어질 수 없으니
단순변심/사이즈 미스로 인한 환불, 교환, 반품은 불가능합니다. 구입에 신중해 주시길 바랍니다.

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